Polityka wysyłki
Średni czas dostawy
Dążymy do zapewnienia najlepszej relacji jakości do ceny, wysyłając nasze produkty bezpośrednio od dostawcy. Dzięki temu znacząco oszczędzamy na kosztach transportu, magazynowania, pakowania i wysyłki, co pozwala nam oferować produkty w uczciwej cenie.
Całkowity czas dostawy, łącznie z przetwarzaniem zamówienia, wynosi zazwyczaj od 7 do 10 dni.
Czas przetwarzania zamówienia
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 2–5 dni, a następnie wysyłane z naszego centrum dystrybucyjnego. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane jak najszybciej.
Opóźnienia
Chociaż 97% zamówień jest dostarczanych w podanym czasie, mogą się zdarzyć opóźnienia spowodowane nieprzewidzianymi okolicznościami.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz informacji o statusie swojego zamówienia, skontaktuj się z nami poprzez e-mail: kontakt@mason-waszawa.pl.
Darmowa wysyłka
Oferujemy DARMOWĄ wysyłkę na wszystkie zamówienia — bez minimalnej wartości zakupu.
Anulowanie zamówienia
Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 1 godziny od jego złożenia. Po tym czasie anulowanie nie będzie już możliwe, ponieważ zamówienie zostaje przekazane do realizacji w naszym magazynie.
Od dnia otrzymania przesyłki obowiązuje 14-dniowy okres odstąpienia od umowy, w którym możesz zwrócić swoje zamówienie.
Sprawdź dokładnie dane do wysyłki!
Aby Twoje zamówienie zostało poprawnie przetworzone, upewnij się, że wszystkie dane wysyłkowe są kompletne i prawidłowe. Brakujące lub błędne informacje mogą powodować opóźnienia.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie poprawnych danych.
W przypadku, gdy paczka zostanie zagubiona lub nie dostarczona z powodu błędnych danych, koszty ponosi kupujący, a zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Zagubiona przesyłka
Przykro nam z powodu wszelkich problemów z Twoim zamówieniem. Skontaktuj się z lokalną firmą kurierską odpowiedzialną za dostarczenie przesyłki, aby uzyskać więcej informacji o jej statusie.
Śledzenie zamówienia
Po wysyłce Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz również śledzić swoje zamówienie na stronie Track-and-Trace na naszej witrynie.
Pamiętaj, że dane śledzenia mogą być dostępne dopiero do 5 dni po złożeniu zamówienia.
Gdzie znajdę mój numer śledzenia?
Nie martw się! Gdy tylko Twoje produkty zostaną wysłane, automatycznie otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Numer ten znajdziesz również na stronie „Śledź moje zamówienie” w naszej witrynie.
Jeśli z jakiegoś powodu nie otrzymałeś e-maila lub numer nie działa, skontaktuj się z nami – z przyjemnością Ci pomożemy!
Masz pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji?
Nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem: kontakt@mason-waszawa.pl
lub kliknij zakładkę „Kontakt” na naszej stronie.
Nasz zespół z przyjemnością odpowie na wszystkie Twoje pytania i udzieli pomocy.