Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Chcemy mieć pewność, że jesteś w pełni zadowolony z zakupu. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Warunki zwrotu

Okres zwrotu:
Masz 30 dni na zwrot produktu, licząc od dnia jego otrzymania.

Stan produktu:
Zwracane przedmioty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i znajdować się w oryginalnym opakowaniu, aby mogły zostać ponownie sprzedane.

Wyjątki od zwrotu:
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:

  • Produkty higieniczne, takie jak bielizna, biustonosze, rajstopy i kosmetyki,

  • Produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane,

  • Przedmioty, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone.

Proces zwrotu

Zgłoszenie zwrotu:
Wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@mason-waszawa.pl, aby zgłosić zwrot.
Podaj swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz dołącz czytelne zdjęcia lub filmy przedstawiające ewentualne wady lub uszkodzenia produktu.

Wysyłka zwrotna:
Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Upewnij się, że produkty są odesłane w idealnym stanie i spełniają wszystkie warunki zwrotu.

Koszty wysyłki:
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient – nie są one zwracane.

Potwierdzenie wysyłki:
Nie zapomnij wysłać do nas potwierdzenia nadania przesyłki (najlepiej odpowiadając na wcześniejszy e-mail kontaktowy).

Uszkodzone produkty

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, oferujemy bezpłatną wymianę.
Abyśmy mogli to zrealizować, prosimy o przesłanie zdjęć lub nagrań wideo wyraźnie pokazujących uszkodzenie.

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy za odesłane produkty zostanie przetworzony w ciągu 2–5 dni roboczych od momentu, gdy zwrócone produkty zostaną odebrane przez dostawcę.

Uwagi

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za błędne adresy lub problemy powstałe podczas procesu wysyłki.

  • Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu środków, jeśli warunki zwrotu nie zostaną spełnione.

  • W zależności od dostępności towaru, Twoje produkty mogą wymagać odesłania do jednego z naszych magazynów, które mogą znajdować się poza granicami kraju.

📧 W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub refundacji skontaktuj się z nami: kontakt@mason-waszawa.pl
Zespół Mason Waszawa chętnie Ci pomoże.